FAQ ba789 | Perguntas Frequentes

A verificação de conta (KYC) no ba789 exige um documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) e um comprovante de residência recente (conta de luz, água ou telefone dos últimos 90 dias). Em alguns casos, podemos solicitar uma selfie segurando o documento. A verificação geralmente é concluída em até 24 horas úteis.

Na página de login do ba789, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Se não encontrar o e-mail, confira a caixa de spam. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte pelo endereço [email protected].

Não. O ba789 permite apenas uma conta por CPF. A criação de contas duplicadas viola nossos Termos e Condições e pode resultar no bloqueio de todas as contas envolvidas, além do cancelamento de eventuais bônus. Se você já possui uma conta e está com dificuldades de acesso, nossa equipe de suporte pode ajudá-lo a recuperar o acesso.

Para encerrar sua conta no ba789, envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta". Nossa equipe processará o pedido em até 48 horas. Antes do encerramento, todos os saldos elegíveis serão devolvidos ao método de pagamento de origem. Se o motivo for jogo problemático, recomendamos considerar a autoexclusão como alternativa — consulte nossa página de Jogo Responsável.

O depósito mínimo no ba789 é de R$ 20,00 via Pix. Para outros métodos como Mercado Pago e PicPay, o valor mínimo também é R$ 20,00. Depósitos via boleto bancário têm valor mínimo de R$ 30,00. Não há taxa cobrada pelo ba789 sobre os depósitos — eventuais tarifas são de responsabilidade do banco ou carteira digital do usuário.

Sim, o ba789 aceita depósitos e saques via Mercado Pago e PicPay, além de Pix, boleto bancário, cartões Visa, Mastercard e Elo, e USDT. Para usar o Mercado Pago ou PicPay, selecione o método desejado na seção de pagamentos, siga as instruções na tela e confirme a transação no aplicativo correspondente. Itaú, Bradesco, Nubank, Inter e C6 Bank também são compatíveis via Pix.

Saques via Pix no ba789 são processados em até 24 horas, mas a maioria é concluída em menos de 2 horas após a aprovação. Saques para carteiras digitais como Mercado Pago e PicPay levam até 48 horas. O prazo começa a contar após a verificação da solicitação pela nossa equipe. Certifique-se de que sua conta está verificada para evitar atrasos.

O saque mínimo no ba789 é de R$ 50,00 para todos os métodos disponíveis, incluindo Pix, Mercado Pago e PicPay. Não existe limite máximo de saque diário padrão, mas valores acima de R$ 10.000,00 podem passar por análise adicional de conformidade, conforme exigências regulatórias da SPA e da legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro.

O ba789 não cobra taxas sobre saques. O valor solicitado é o valor que você recebe na íntegra. Eventuais tarifas bancárias ou de carteira digital são de responsabilidade do provedor de pagamento do usuário. Para evitar custos adicionais, recomendamos usar o Pix, que é gratuito na maioria das instituições financeiras brasileiras como Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú e Bradesco.

Todos os jogos disponíveis no ba789 utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado e auditado de forma independente por laboratórios reconhecidos internacionalmente. Isso garante que cada rodada de slot, cada carta distribuída e cada resultado de crash game é completamente aleatório e imprevisível. Os provedores parceiros — como Pragmatic Play, Evolution Gaming e Spribe — possuem certificações de jogo justo emitidas por entidades reguladoras europeias e internacionais.

Sim, o ba789 é totalmente otimizado para dispositivos móveis. Você acessa a plataforma diretamente pelo navegador do seu celular (Chrome, Safari ou qualquer outro) sem precisar baixar nenhum aplicativo. A interface se adapta automaticamente à tela do smartphone ou tablet, mantendo todos os recursos disponíveis, incluindo depósitos via Pix, saques, suporte ao vivo e toda a biblioteca de jogos.

O Aviator é um crash game desenvolvido pela Spribe e disponível no ba789. Um avião decola e um multiplicador cresce continuamente — você aposta um valor e precisa retirar seus ganhos antes que o avião voe para fora da tela. Quanto mais tempo esperar, maior o multiplicador, mas o risco de perder tudo também aumenta. É possível fazer duas apostas simultâneas em cada rodada, com estratégias diferentes para cada uma.

Sim, o ba789 oferece apostas completas no Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A e Série B), Copa do Brasil, Copa Libertadores e Copa Sul-Americana. Você pode apostar em resultado final, gols, escanteios, cartões, placar exato, primeiro marcador e muitos outros mercados. As cotas são atualizadas em tempo real, e há transmissão ao vivo de partidas selecionadas para acompanhar tudo sem sair da plataforma.

O rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados por ele. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas válidas. No ba789, o progresso do rollover é visível em tempo real no painel de bônus da sua conta. Apostas canceladas, anuladas ou realizadas em jogos excluídos não contam para o cumprimento do rollover.

Sim, os free spins concedidos pelo ba789 têm prazo de validade que varia conforme a promoção — geralmente entre 3 e 7 dias a partir da data de crédito. Após o vencimento, os free spins não utilizados são cancelados automaticamente. Fique de olho nas notificações na sua conta e nos e-mails promocionais para não perder nenhuma rodada grátis disponível.

O ba789 possui um programa de fidelidade que recompensa jogadores ativos com pontos a cada aposta realizada. Os pontos acumulados podem ser trocados por créditos de bônus, free spins ou benefícios exclusivos conforme o nível do jogador. Quanto mais você joga, mais rápido sobe de nível e maiores são o cashback e as vantagens disponíveis. Todos os detalhes estão na seção "Fidelidade" dentro da sua conta.

O ba789 utiliza criptografia SSL de 256 bits para proteger todas as transmissões de dados entre o seu dispositivo e nossos servidores. Seus dados pessoais são tratados em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018). Nunca compartilhamos informações pessoais com terceiros sem sua autorização, exceto quando exigido por lei. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Sim, o ba789 oferece um conjunto completo de ferramentas de jogo responsável: limites de depósito diário, semanal e mensal; limites de perda; controle de tempo de sessão; pausa temporária (time-out) de 24 horas a 90 dias; e autoexclusão por períodos de 6 meses até indefinida. Todas as ferramentas estão disponíveis no painel da sua conta, em Configurações > Jogo Responsável. Saiba mais na nossa página de Jogo Responsável.

A autoexclusão no ba789 pode ser ativada diretamente no painel da conta, em Configurações > Jogo Responsável > Autoexclusão. Escolha o período desejado (6 meses, 1 ano, 3 anos ou indefinido) e confirme com sua senha. O bloqueio entra em vigor imediatamente e não pode ser revertido antes do prazo escolhido. Você também pode solicitar a autoexclusão por e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão".

Não. O ba789 é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e pelas normas da SPA. Realizamos verificação de idade obrigatória no cadastro e podemos solicitar documentos adicionais a qualquer momento. Contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente e os valores depositados devolvidos conforme protocolo legal vigente.